Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos Barnerommet. Her finner du informasjon om angrerett, retur og hvordan du går frem dersom du ønsker å returnere en vare.
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på www.barnerommet.no. Angrefristen løper fra dagen etter at du, eller en person du har valgt, har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed før fristen utløper. Dette kan gjøres på e-post til [email protected].
Varen skal returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men varen må ikke være tatt i bruk utover dette.
Dersom varen er brukt, skadet, mangler deler eller returneres uten nødvendig emballasje, kan vi gjøre et fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.
Ved bruk av angreretten er det kunden som dekker kostnaden for returfrakt tilbake til vårt lager, med mindre returen skyldes feil eller mangel ved varen.
Vær oppmerksom på at mange av våre produkter er store møbler, som senger, køyesenger og madrasser. Returfrakt kan derfor ha en høyere kostnad enn ordinære pakker.
Retur skal ikke sendes før du har vært i kontakt med oss. Dette sikrer riktig håndtering av returen.
Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten, men vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt i retur.
Angreretten kan være begrenset for enkelte varer, blant annet dersom varen er spesialtilpasset etter kundens ønsker, eller dersom varen av hygieniske årsaker ikke egner seg for retur etter at forsegling eller emballasje er brutt.
Dette gjelder for eksempel madrasser dersom emballasje eller hygieneforsegling er brutt.
Dersom du har mottatt feil vare, mangelfull vare eller en vare med transportskade, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Send e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder av varen, emballasjen og eventuell skade.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi selvfølgelig nødvendige kostnader knyttet til retting, omlevering eller retur.
Har du spørsmål om retur eller angrerett, ta gjerne kontakt med oss: